A Filial Smart preza pela transparência e agilidade em todas as etapas do processo de compra, incluindo a entrega dos produtos.

1. Área de Atendimento

• Realizamos entregas exclusivamente em território nacional, via Correios e transportadoras parceiras.

• Não realizamos despachos internacionais.

• Exceção: em casos de projetos corporativos de grande valor, as condições de envio poderão ser negociadas previamente.

2. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP do destinatário e a modalidade de envio escolhida.

• O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

• O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o pedido.

3. Modalidades de Envio

• Correios: PAC ou SEDEX, conforme escolha no checkout.

• Transportadoras parceiras: para entregas em volumes maiores ou regiões específicas.

4. Custos de Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra.

• Em campanhas promocionais, poderá haver frete grátis para determinadas regiões ou valores de pedido.

5. Acompanhamento do Pedido

• Após o despacho, você receberá por e-mail o código de rastreamento.

• O acompanhamento pode ser feito diretamente no site dos Correios ou da transportadora parceira.

6. Tentativas de Entrega

• Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado.

• Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

• Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.

7. Responsabilidade do Cliente

• É fundamental que o endereço cadastrado esteja correto e completo.

• Destinatários ausentes, informações incorretas ou recusa no recebimento podem gerar custos adicionais de frete, de responsabilidade do cliente.

8. Produtos com Restrições de Transporte

• Alguns produtos podem estar sujeitos a regras específicas de transporte, de acordo com as normas dos Correios ou transportadoras (ex.: itens volumosos, eletroeletrônicos sensíveis).

• Caso haja alguma restrição, nossa equipe entrará em contato para ajustar a entrega.

9. Contato para Suporte

Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

• E-mail: contato@filialsmart.com

• WhatsApp: (33) 98451-6129

A Filial Smart garante um processo de entrega transparente, ágil e seguro, para que sua experiência de compra seja sempre positiva.